Задача:

Увеличение продаж с помощью инструментов digital-маркетинга

Шаги по выполнению бизнес-задачи клиента:

1. Аудит сайта

2. Подготовка стратегии по развитию магазина на основании аудита

3. Поисковая оптимизация сайта, настройка кампаний в каналах контекстной и таргетированной рекламы

Для выполнения аудита по продажам нами была произведена выгрузка из CRM системы заказчика.
Мы выявили ТОП продаж среди линейки, сезонность спроса на разные товары, а также взаимосвязь спроса на товары в разных регионах и фактических заказов.
В качестве бонуса была предложена схема покупки патчей по подписке.

В работе с клиентом использовались контекстная и таргетированная реклама. Каналы, которые показали себя наиболее эффективными: Яндекс Директ, Google Ads, Instagram/Facebook*. Также тестировались ВКонтакте, TikTok, MyTarget, Яндекс Маркет, YouTube.
Стратегия в Instagram/Facebook была построена на трех этапах. Использовали кампании с целью "конверсия", отслеживали результаты через Google Аналитику.

*признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории России

Этап 1: Знакомство «холодной» аудитории с брендом.

В рамках первого этапа была запущена РК на широкую аудиторию женщин 25-55 лет, живущих в РФ. CTR по такой аудитории был ниже желаемого, поэтому было принято решение о сужении аудитории интересами, близкими к тематике продукта и запуск только на города-миллионники.

В период пандемии РК сужали интересами, не типичными для рекламы косметики, например: СМИ, Мыло, Пыль, Вечерние новости, Гигиена. Это давало хороший результат, особенно для «холодной» аудитории, ДРР до 50%.

Этап 2: Побуждение к покупке тех, кто знаком с брендом.

На втором этапе осуществлялся запуск РК на «теплую» аудиторию: посетителей сайта, социальных сетей, тех, кто положил товар в корзину, но не купил. Из РК исключали всех, кто уже совершал покупку на сайте.

Чтобы подтолкнуть к покупке тех, кто сомневался, использовали в креативах акцент на пользу продуктов Ansaligy в связке с хорошим УТП (выгодные акции и предложения).

Также запускали динамический ремаркетинг, настроенный с помощью фида от клиента.

Этап 3: Удержание старых покупателей.

Чтобы сохранить клиентскую базу, запускали РК на аудиторию покупателей, которую предоставил клиент. На этом этапе хорошо работала реклама дорогих продуктов, т.к. у пользователей уже имелось доверие к бренду. Здесь также использовали креативы с акциями, чтобы дать возможность покупателям приобрести их любимые продукты дешевле, тем самым закрепляя любовь к продукции Ansaligy.

Хочется отметить, что в работу мы брали все форматы рекламы (один креатив, кольцевую галерею, подборку, динамический формат), самым результативным оказался формат "Одно изображение или видео". Лайф - видео с Тиной в ленте и сториз показали себя, как лучшие креативы в плане ДРР и объема транзакций, на них делался основной упор при подготовке объявлений.


Города, которые были выбраны для контекста по принципу лучшего коэффициента транзакций: Москва и область, Санкт-Петербург, Ярославль, Волгоград, Казань, Чебоксары, Пермь, Тюмень, Иркутск, Уфа, Воронеж, Сочи.

Самые успешные кампании были поисковые на брендовые ключи на Москву и всю РФ - приносили основной процент транзакций и выполнения плана продаж по МП. Со временем расширяли список ключевых фраз и разбивали их на продуктовые брендовые, ключи про Канделаки. Расширение ключевых слов для брендового поиска значительно увеличило показатели продаж за счет расширения охвата

Благодаря сильному УТП, про бесплатную доставку и патчи в подарок, у них был низкий процент отказа и хорошие продажи в ЯД и GA, низкий ДРР 2-7%. Отмена акции с подарками привела к значительному росту ДРР, снизив продажи.

В Google тестировалась реклама в контекстно-медийной сети и на поиске, а также YouTube. Хорошо себя показала только поисковая реклама, поэтому преимущественно работали только с этим форматом размещения.

Силами дизайнеров агентства создавались статичные рекламные креативы и гифки. К примеру данный креатив.